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Vaga Para Monitor De Qualidade – Madureira E Penha

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Descrição:
Área e especialização profissional: Qualidade – Qualidade
Nível hierárquico: Auxiliar
Número de vagas: 2
Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ

Analisar as ligações (monitoria) dos atendentes que atuam na operação de Call Center de forma on-line, off-line e/ou presencial;
Identificar possíveis falhas no atendimento através do check list de qualidade das células;
Enviar relatórios das monitorias para o superior imediato do atendente avaliado, através de correio eletrônico com o detalhamentos;
Alimentar relatórios de produtividade diários, analisar e contestar monitorias;

Escala: 5×2
Horário de trabalho: Período Manhã/Tarde
Salário + benefícios.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:
Ter no mínimo 18 anos de idade;
Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
Domínio no Pacote Office e metodologias;
Excelente Fluência Verbal e Comunicação escrita;
Será um diferencial ter experiência como Monitor de Qualidade;
Perfil analítico com atenção aos detalhes;
Energia / Dinamismo;
Irá atuar nas Unidades Atento Madureira e Penha;
Oportunidades disponíveis para PCD e reabilitados da Previdência Social.

Exigências:
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Benefícios adicionais:
Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio creche, Auxílio Educação, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte.

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