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Vaga Para Analista De Suporte Técnico- Campo dos Goytacazes

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Descrição:
Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações – Suporte Técnico
Nível hierárquico: Analista
Local de trabalho: Campos dos Goytacazes, RJ

Principais atividades:
Suporte a sistemas operacionais, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos;
Manutenção em desktops e notebooks;
Instalação de softwares;
Formatação de Micros e instalação de SO e aplicativos;
Suporte por telefone, chat, remoto e presencial;
Instalação de equipamentos multimídia (projetor e caixa de som);
Atendimento a usuários de Vídeo Conferência;
Remanejamento de pontos de rede;
Entrega de equipamentos de informática como monitores, teclados, mouses, etc;
Registro e gestão de chamados contendo prazos para realização do atendimento (SLA);
Manutenção de redes de computadores;
Executar procedimentos – Seguir script de execução de procedimentos para diagnóstico e resolução de problema;
Criar e atualizar base de conhecimento;
Realizar aceite com usuário durante o atendimento do incidente/solicitação;
Realizar suporte à tecnologia de acesso à Internet;
Realizar fechamento de incidente/solicitação atendido;
Realizar mudança de layout (mooving equipamentos);
Realizar cadastro de novos equipamentos;
Contribuir na identificação de problemas.

Exigências:
Escolaridade Mínima: Ensino Superior

INSCREVA-SE